Tu privacidad es nuestra prioridad
En 5ktoys sabemos que confías con nosotros tus datos personales, tus depósitos y tu actividad de juego. Esta política explica exactamente qué información recopilamos, cómo la usamos, y...
Cómo funciona nuestra política de privacidad
Recopilamos información que proporcionas al crear tu cuenta (nombre, email, teléfono), datos de depósitos (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi), actividad de juego, y detalles técnicos de tu dispositivo para seguridad y mejora del servicio. Usamos encriptación SSL en toda la plataforma. Tu información se almacena en servidores seguros en jurisdicciones que respetan leyes de privacidad. No compartimos tus datos con terceros sin
tu consentimiento, excepto con proveedores esenciales de pago y cumplimiento legal. Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos personales contactando nuestro equipo de soporte. Revisamos esta política regularmente para reflejar cambios en nuestras prácticas y la ley mexicana.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Por qué puedes confiar en nuestras prácticas de privacidad
Nuestra política de privacidad se construyó sobre principios de transparencia y protección de datos, con auditorías de seguridad regulares y cumplimiento de regulaciones mexicanas.
Encriptación de Datos
Todos tus datos se transmiten y almacenan usando encriptación de grado militar. Ni siquiera nuestro equipo accede a contraseñas sin verificación de identidad.
Sin Cookies de Rastreo
No usamos cookies para rastrearte fuera de nuestra plataforma. Solo registramos tu actividad en 5ktoys para mejorar tu experiencia y cumplimiento legal.
Verificación de Identidad
Para proteger tu cuenta, pedimos verificación cuando accedes desde nuevos dispositivos o realizas retiros grandes por SPEI, Mercado Pago o CoDi.
Auditorías Periódicas
Contratamos terceros de seguridad independientes para auditar nuestros sistemas trimestral- mente y garantizar que tu información está segura.
Derecho al Olvido
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento. Cumplimos dentro de 30 días, excepto donde la ley mexicana requiere retención.
Transparencia de Cambios
Si modificamos nuestra política de privacidad, te notificamos por email y en tu panel. Tienes derecho a rechazar cambios eliminando tu cuenta.
Cómo nuestra privacidad se aplica en cada sección
Independientemente de dónde juegues en 5ktoys, la privacidad se aplica uniformemente: el live casino, las tragamonedas, tu cartera, historial de apuestas.
| En Mesas en Vivo | Los dealers y cámaras no ven tu información de pago. Solo el sistema de 5ktoys procesa tus fichas. Las sesiones de video se descartan después de 90 días. |
|---|---|
| En Tragamonedas | Tu historial de giros y premios se guarda en tu cuenta, pero los detalles financieros de proveedores (como tu ID en sus sistemas) se encriptan. |
| En tu Cartera | Los números de referencia OXXO, SPEI y Mercado Pago se registran únicamente para confirmación de depósito, no se venden ni comparten con publicistas. |
| En Retiros | Solicitamos verificación adicional para proteger tus retiros. Tu cuenta bancaria vinculada se almacena en bóveda de seguridad digital separada. |
| En tu Historial | Puedes ver tu resumen de actividad completo en Configuración. Puedes descargar o borrar datos históricos de apuestas en cualquier momento, salvo donde exija ley. |
| En Comunicaciones | Los emails y mensajes de chat de soporte se archivan de forma segura durante 2 años por requisitos de cumplimiento. Luego se destruyen de forma segura. |
| En Dispositivos Móviles | Nuestra app no almacena contraseñas localmente. Usamos autenticación biométrica segura. Si pierdes el teléfono, tu cuenta sigue protegida con doble verificación. |
Elementos clave de tu privacidad en 5ktoys
Cada aspecto de nuestra plataforma ha sido diseñado pensando en tu privacidad desde el primer registro hasta tu última sesión de juego.
Registro Privado
Tu nombre y datos de identidad se usan solo para verificación de cuenta y cumplimiento de ley mexicana. No compartimos con anunciantes o redes sociales.
Depósitos Seguros
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi proceden a través de canales cifrados. Tu saldo en 5ktoys se mantiene en cuenta segregada separada de fondos operativos.
Control de Datos
Descarga un archivo de tu información en cualquier momento. Cambiar preferencias de privacidad desde tu perfil: qué datos compartimos, qué guardarmos.
Sesión Privada
Tu actividad de juego es visible solo para ti (salvo donde requiera auditoría). Otros jugadores no ven tu historial de apuestas o balance de cuenta.
Notificaciones Seguras
Controla qué te notificamos por email o SMS. Nunca enviamos de publicistas. Solo confirmaciones de depósito, retiro y alertas de seguridad importante.
Cierre de Cuenta
Si cierras tu cuenta, tus datos personales (no historial de juego) se eliminan dentro de 30 días. Puedes pedir copia antes de que se borre.